شرایط خرید و ثبت سفارش

• مشتری موظف است اطلاعاتی مانند نام، شماره تلفن، آدرس، ایمیل، کد ملی (برای افراد حقیقی)، کد اقتصادی و شناسه ملی (برای سازمان‌ها) را به درستی وارد کند.
• در صورت درخواست فاکتور رسمی یا گواهی ارزش افزوده، ارائه اطلاعات معتبر الزامی است.
• امکان ثبت سفارش برای دیگران نیز فراهم است و مشتری می‌تواند مشخصات گیرنده سفارش را وارد کند.

ارسال و بازگرداندن کالا

• ارسال سفارش‌ها از طریق پست یا شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر انجام می‌شود.
• در صورت عدم رضایت از محصول یا بروز مشکل، امکان بازگرداندن کالا طبق شرایط زیر وجود دارد:
  • محصول باید در بسته‌بندی اولیه و بدون آسیب‌دیدگی بازگردانده شود.
  • هزینه بازگرداندن کالا به عهده مشتری است، مگر در مواردی که ایراد فنی یا فیزیکی محصول توسط فروشگاه تأیید شود.
  • در صورت تأیید ایراد، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
• بسته‌های بازگشتی باید همراه با اطلاعات سفارش شامل نام، شماره سفارش و مشخصات مشتری، از طریق پست پیشتاز ارسال شوند.
• تعویض یا بازگشت هزینه محصول، پس از دریافت و بررسی کالا در بازه زمانی 72 ساعت کاری انجام می‌شود.

شرایط گارانتی محصولات

• لامپ‌ها: گارانتی توسط نمایندگی‌های رسمی برندها انجام می‌شود و تاریخ اتمام گارانتی روی بدنه درج شده است.
• چراغ‌ها و لوازم روشنایی: برند LED4M شامل دو سال ضمانت اضافی با ارائه فاکتور از فروشگاه الکتروشایان است.
• تابلو برق، فیوز و ملزومات نصب: این محصولات صرفاً گارانتی سلامت فیزیکی دارند، مگر در توضیحات محصول ذکر شده باشد.
• هرگونه تعویض یا تعمیر محصولات طبق قوانین گارانتی برندهای مربوطه انجام می‌شود.

امنیت و حریم خصوصی کاربران

• اطلاعات مشتریان شامل نام، شماره تلفن، آدرس و ایمیل نزد فروشگاه محفوظ است و به هیچ شخص یا سازمانی منتقل نمی‌شود.
• فروشگاه از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری و ذخیره اطلاعات بازدید استفاده می‌کند. کاربران می‌توانند کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر غیرفعال کنند.
• حفاظت از رمز عبور و نام کاربری بر عهده مشتری است. در صورت واگذاری شماره تلفن یا ایمیل به شخص دیگر، مشتری باید اطلاعات خود را در پروفایل تغییر دهد.
• الکتروشایان تمامی تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرقانونی انجام می‌دهد.

نظرات و محتواهای کاربران

• نظرات کاربران باید مطابق با اصول اخلاقی و بدون استفاده از الفاظ نامناسب باشد.
• فروشگاه حق ویرایش یا حذف نظراتی که شامل محتوای مجرمانه یا غیراخلاقی باشند را دارد.
• در صورت وجود مصادیق مجرمانه، اطلاعات کاربر برای پیگیری قانونی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

محدودیت مسئولیت فروشگاه

الکتروشایان تمام تلاش خود را برای ارائه خدماتی امن و باکیفیت به کار می‌گیرد. مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از عدم رعایت موارد ذکرشده (مانند افشای رمز عبور یا وارد کردن اطلاعات نادرست) بر عهده مشتری است.

اصلاح و تغییر شرایط

الکتروشایان حق دارد در هر زمان شرایط و ضوابط را تغییر دهد. این تغییرات از طریق وب‌سایت یا اطلاع‌رسانی رسمی به مشتریان اعلام خواهد شد.