شیوه‌ها و رویه‌های ارسال سفارش
در الکتروشایان، ما می‌دانیم که تحویل سریع و مطمئن سفارش برای شما اهمیت زیادی دارد. زمان نهایی رسیدن یک سفارش به دست شما، حاصل "زمان پردازش" در انبار ما به علاوه "زمان ارسال" توسط شرکت حمل‌ونقل است. در ادامه، جزئیات کامل هر دو بخش و روش‌های مختلف ارسال را برای شما شرح داده‌ایم.
۱. زمان پردازش سفارش شما
برای اینکه بدانید سفارش شما چه زمانی بسته‌بندی و آماده ارسال می‌شود، لطفاً به زمان ثبت سفارش خود توجه فرمایید:
- سفارش‌های ثبت شده از شنبه تا چهارشنبه (قبل از ساعت ۱۴:۰۰): در همان روز پردازش و بسته‌بندی شده و صبح روز کاری بعد، تحویل به شرکت حمل‌ونقل انتخاب شده توسط شما، داده می‌شود.
- سفارش‌های ثبت شده در روزهای کاری (بعد از ساعت ۱۴:۰۰) یا در روزهای تعطیل: صبح اولین روز کاری بعد، پردازش و بسته‌بندی شده و فردای آن روز تحویل به شرکت حمل‌ونقل داده می‌شود.
۲. روش‌های ارسال کالا
شما می‌توانید در مرحله تسویه حساب، یکی از روش‌های زیر را متناسب با آدرس و نیاز خود انتخاب نمایید:
تحویل اکسپرس تبریز
این روش سریع‌ترین راه برای دریافت سفارش شما در تبریز است.
- محدوده سرویس‌دهی: شهر تبریز و شهرهای حومه نزدیک.
- زمان تحویل: بین چند ساعت تا حداکثر ۲۴ ساعت کاری پس از پردازش سفارش.
- هزینه: هزینه ارسال با پیک طبق تعرفه ثابت محاسبه می‌شود. برای خریدهای بالای مبلغ [مبلغ تعیین شده]، ارسال در این روش رایگان است.
پست پیشتاز
روشی مطمئن و استاندارد برای ارسال سفارش به تمام نقاط ایران.
- محدوده سرویس‌دهی: سراسر کشور (تمامی شهرها و روستاها).
- زمان تحویل: به طور میانگین ۱ تا ۳ روز کاری برای مراکز استان‌ها و ۳ تا ۵ روز کاری برای سایر شهرها، پس از تحویل به اداره پست.
- هزینه: هزینه ارسال در این روش بر اساس وزن و ابعاد بسته به صورت خودکار در فرآیند خرید محاسبه و به مبلغ نهایی اضافه می‌گردد. این هزینه شامل مبلغ بسته‌بندی نیز می‌باشد.
تیپاکس
ارسال سریع به شهرهایی که تحت پوشش شبکه تیپاکس قرار دارند.
- محدوده سرویس‌دهی: لیست شهرهای تحت پوشش در سایت تیپاکس قابل مشاهده است.
- زمان تحویل: به طور میانگین ۱ تا ۳ روز کاری پس از تحویل به دفتر تیپاکس.
- هزینه: هزینه ارسال به صورت پس‌کرایه محاسبه شده و مبلغ آن هنگام تحویل کالا توسط مامور تیپاکس از شما دریافت می‌گردد. تعرفه آن بر اساس سیاست‌های شرکت تیپاکس تعیین می‌شود.
باربری
بهترین گزینه برای ارسال سفارش‌های حجیم، سنگین یا شکستنی.
- محدوده سرویس‌دهی: عمدتاً مراکز استان‌ها و شهرهای بزرگ.
- زمان تحویل: به طور میانگین ۱ تا ۴ روز کاری پس از تحویل به انبار باربری.
- هزینه: هزینه ارسال به صورت پس‌کرایه بوده و مبلغ آن هنگام تحویل کالا در انبار باربری شهر شما، مطابق با تعرفه شرکت باربری، پرداخت می‌شود.
۳. پیگیری سفارش ارسال شده
پس از اینکه سفارش شما تحویل به شرکت حمل‌ونقل (پست، تیپاکس یا باربری) داده شود، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک شده و همچنین در پنل کاربری شما، بخش “سفارشات من”، ثبت می‌گردد. شما می‌توانید با استفاده از این کد، وضعیت بسته خود را از طریق وب‌سایت شرکت حمل‌ونقل مربوطه پیگیری نمایید.