شیوه‌های پرداخت در الکتروشایان
در الکتروشایان، ما تلاش می‌کنیم تا متنوع‌ترین و امن‌ترین روش‌های پرداخت را برای آسودگی خاطر شما فراهم آوریم. شما می‌توانید بر اساس شرایط و راحتی خود، یکی از روش‌های زیر را برای تکمیل خریدتان انتخاب نمایید.
۱. پرداخت اینترنتی امن از طریق درگاه بانکی
ساده‌ترین و سریع‌ترین روش پرداخت، استفاده از درگاه‌های امن بانکی است. در این روش، هنگام تکمیل فرآیند خرید، شما به صفحه پرداخت الکترونیکی بانک (PSP) متصل می‌شوید و می‌توانید با استفاده از تمامی کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب، مبلغ سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت نمایید. پس از پرداخت موفق، سفارش شما به صورت خودکار ثبت و آماده پردازش خواهد شد.
- برای پرداخت اینترنتی، به اطلاعات زیر نیاز دارید:
- شماره ۱۶ رقمی کارت بانکی
- رمز دوم پویا (رمز یکبار مصرف): که از طریق اپلیکیشن بانک یا کد USSD قابل دریافت است.
- کد CVV2: یک کد ۳ یا ۴ رقمی که معمولاً پشت یا روی کارت شما درج شده است.
- تاریخ انقضا: تاریخ ماه و سال انقضای کارت شما.
۲. پرداخت در محل (ویژه شهر تبریز و حومه)
این روش برای آن دسته از مشتریانی که تمایل دارند هزینه سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنند، در نظر گرفته شده است.
- شرایط استفاده:
- این روش در حال حاضر فقط برای سفارش‌های با آدرس تحویل در شهر تبریز و شهرهای حومه نزدیک که در محدوده سرویس‌دهی ما قرار دارند، فعال می‌باشد.
- مامور ارسال الکتروشایان، دستگاه کارتخوان سیار (POS) به همراه خواهد داشت و می‌توانید با تمامی کارت‌های بانکی عضو شتاب، هزینه را در محل پرداخت کنید.
۳. انتقال مستقیم (کارت به کارت، پایا و ساتنا)
اگر تمایل به پرداخت از طریق درگاه اینترنتی ندارید، می‌توانید مبلغ نهایی سفارش خود را به صورت مستقیم به حساب الکتروشایان واریز نمایید.
مراحل انجام کار (بسیار مهم):
- ثبت سفارش و انتخاب روش “انتقال مستقیم”: ابتدا سفارش خود را تا مرحله نهایی پیش برده و این روش پرداخت را انتخاب کنید.
- واریز وجه: مبلغ دقیق و نهایی سفارش را به یکی از حساب‌های فوق واریز نمایید.
- ثبت فیش واریزی: پس از واریز، وارد حساب کاربری خود در سایت شده، به بخش “سفارشات من” بروید و با انتخاب سفارش مربوطه، از گزینه “ثبت فیش واریزی”، تصویر واضح رسید پرداخت خود را بارگذاری نمایید.
- تأیید و پردازش: سفارش شما پس از تأیید واریز توسط واحد مالی الکتروشایان (معمولاً ظرف چند ساعت کاری)، پردازش و آماده ارسال خواهد شد.
۳. انتقال مستقیم (کارت به کارت، پایا و ساتنا)
اگر تمایل به پرداخت از طریق درگاه اینترنتی ندارید، می‌توانید مبلغ نهایی سفارش خود را به صورت مستقیم به حساب الکتروشایان واریز نمایید.
مراحل انجام کار (بسیار مهم):
- ثبت سفارش و انتخاب روش “انتقال مستقیم”: ابتدا سفارش خود را تا مرحله نهایی پیش برده و این روش پرداخت را انتخاب کنید.
- واریز وجه: مبلغ دقیق و نهایی سفارش را به یکی از حساب‌های فوق واریز نمایید.
- ثبت فیش واریزی: پس از واریز، وارد حساب کاربری خود در سایت شده، به بخش “سفارشات من” بروید و با انتخاب سفارش مربوطه، از گزینه “ثبت فیش واریزی”، تصویر واضح رسید پرداخت خود را بارگذاری نمایید.
- تأیید و پردازش: سفارش شما پس از تأیید واریز توسط واحد مالی الکتروشایان (معمولاً ظرف چند ساعت کاری)، پردازش و آماده ارسال خواهد شد.
۴. سوالات متداول پرداخت و بازگشت وجه
اگر پرداخت اینترنتی ناموفق بود اما مبلغ از حسابم کسر شد، چه کار کنم؟ نگران نباشید. در این حالت، مبلغ کسر شده معمولاً ظرف چند دقیقه تا حداکثر ۷۲ ساعت کاری، به صورت خودکار توسط سیستم بانکی به حساب شما بازگردانده می‌شود. اگر پس از ۷۲ ساعت مبلغ بازنگشت، لطفاً با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
فرآیند بازگشت وجه برای سفارش‌های لغو شده چگونه است؟ پس از لغو سفارش و تأیید توسط کارشناسان ما، مبلغ سفارش ظرف مدت ۳ تا ۷ روز کاری از طریق حواله پایا به شماره شبایی که اعلام نموده‌اید، واریز خواهد شد.